Гарантія

Гарантія покриває заводські дефекти — випадки, коли деталь вийшла з ладу не з вини водія чи майстра. Якщо товар справний, але просто не підійшов, дивіться розділ Повернення.

Гарантійні строки

Строк рахується з дати продажу. Якщо бренда немає в таблиці — уточніть гарантію в менеджера в момент замовлення.

На що гарантія не поширюється

• Електрика: лампи освітлення, свічки запалювання та розжарювання, високовольтні дроти, котушки запалювання, вимикачі та розподільники запалювання, датчики.
• Витратні матеріали: фільтри, гальмівні колодки.
• Оливи, мастила та технічні рідини.

Це не означає, що такий товар не можна повернути взагалі. Якщо ви його не встановлювали і зберегли упаковку — діє звичайне право на повернення протягом 14 днів.

Що робити, якщо деталь вийшла з ладу

Для експертизи знадобляться два документи зі СТО, де встановлювали деталь:

• акт рекламації;
• замовлення-наряд виконаних робіт.

Без них підтвердити, що дефект заводський, а не наслідок неправильного встановлення, неможливо. Тому зберігайте документи зі станції одразу після ремонту.

Зібравши документи, зателефонуйте нам — ми підкажемо, як передати деталь на перевірку.

Як проходить експертиза

Перевірку якості проводить сервісний центр, авторизований виробником. Згідно з п. 4 ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів» експертизу організовують протягом трьох днів з моменту, коли ви письмово погодились на її проведення.

Якщо експертиза покаже, що дефект виник через порушення правил експлуатації, зберігання чи транспортування, вимогу не задовольняють, а витрати на експертизу відшкодовує споживач.

Що ви отримаєте при підтвердженому дефекті

За ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» при істотному недоліку, що виник з вини виробника, ви маєте право на заміну товару або повернення грошей.

• Заміна — одразу, якщо такий товар є в наявності. Якщо немає — протягом двох місяців з дня подання заяви.
• Інший товар з перерахунком ціни, якщо заміна на такий самий неможлива.
• Повернення грошей — у день звернення, а якщо це неможливо технічно — протягом семи днів.

Істотним вважається недолік, який робить використання товару за призначенням неможливим і при цьому або взагалі не усувається, або потребує понад 14 днів на усунення, або після ремонту з'являється знову.

Зв'язатися з нами

Телефони: (098) 323-77-70, (063) 930-86-68, (095) 287-81-31
Пошта: office@autoasia.com.ua
Адреса: 03151, Київ, вул. Смілянська, 10А