Повернення

Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання. Це право дає стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Воно діє, навіть якщо з деталлю все гаразд, — просто не підійшла за формою, габаритами чи не може бути використана за призначенням.

Якщо деталь несправна або має заводський дефект, це інша процедура — дивіться розділ Гарантія.

Який товар ми приймаємо назад

• не встановлений і не використаний;
• у заводській упаковці, з непошкодженими пломбами та штрих-кодом;
• у повній комплектації, зі збереженим товарним виглядом;
• з документом, що підтверджує покупку, — чеком або накладною.

Деталь, яку вже встановлювали на авто, повернути не можна, навіть якщо вона не була в експлуатації. Це вимога закону, а не наше внутрішнє правило.

Як оформити повернення

1. Напишіть або зателефонуйте нам. Назвіть номер замовлення і причину повернення. Ми підтвердимо, що товар підлягає поверненню, і назвемо відділення для відправки.

2. Надішліть товар Новою Поштою за адресою: 03151, Київ, вул. Смілянська, 10А. Вкладіть у посилку копію чека або накладної. Пересилання оплачує покупець.

3. Отримайте гроші. Після перевірки товару повертаємо кошти на ту саму картку або за вказаними реквізитами — у день звернення, а якщо це неможливо технічно, то протягом семи днів.

Обмін замість повернення

Якщо вам потрібна інша деталь, ми обміняємо товар на аналогічний. Якщо потрібного немає в наявності, ви обираєте самі: дочекатись надходження, взяти інший товар або отримати гроші.

При поверненні коштів розрахунок іде за вартістю товару на момент покупки.

Коли повернення неможливе

• минуло понад 14 днів з дня отримання;
• деталь встановлювали або використовували;
• пошкоджена заводська упаковка, зірвані пломби або відсутній штрих-код;
• є сліди стороннього втручання — розкриття, спроба ремонту;
• немає документа, що підтверджує покупку, або неповна комплектація.

Якщо товар виявився несправним

Повернення протягом 14 днів стосується справного товару, який не підійшов. Якщо деталь має заводський дефект, діє гарантія — строки, перелік винятків і порядок експертизи описані в розділі Гарантія.

Зв'язатися з нами

Телефони: (098) 323-77-70, (063) 930-86-68, (095) 287-81-31
Пошта: office@autoasia.com.ua
Адреса: 03151, Київ, вул. Смілянська, 10А