Гарантия

Гарантия покрывает заводские дефекты — случаи, когда деталь вышла из строя не по вине водителя или мастера. Если товар исправен, но просто не подошёл, смотрите раздел Возврат.

Гарантийные сроки

Срок считается с даты продажи. Если бренда нет в таблице — уточните гарантию у менеджера в момент заказа.

На что гарантия не распространяется

• Электрика: лампы освещения, свечи зажигания и накаливания, высоковольтные провода, катушки зажигания, выключатели и распределители зажигания, датчики.
• Расходные материалы: фильтры, тормозные колодки.
• Масла, смазки и технические жидкости.

Это не значит, что такой товар нельзя вернуть вообще. Если вы его не устанавливали и сохранили упаковку — действует обычное право на возврат в течение 14 дней.

Что делать, если деталь вышла из строя

Для экспертизы понадобятся два документа со СТО, где устанавливали деталь:

• акт рекламации;
• заказ-наряд выполненных работ.

Без них подтвердить, что дефект заводской, а не следствие неправильной установки, невозможно. Поэтому сохраняйте документы со станции сразу после ремонта.

Собрав документы, позвоните нам — подскажем, как передать деталь на проверку.

Как проходит экспертиза

Проверку качества проводит сервисный центр, авторизованный производителем. Согласно п. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» экспертизу организуют в течение трёх дней с момента, когда вы письменно согласились на её проведение.

Если экспертиза покажет, что дефект возник из-за нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, требование не удовлетворяется, а затраты на экспертизу возмещает потребитель.

Что вы получите при подтверждённом дефекте

По ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при существенном недостатке, возникшем по вине изготовителя, вы имеете право на замену товара или возврат денег.

• Замена — сразу, если такой товар есть в наличии. Если нет — в течение двух месяцев со дня подачи заявления.
• Другой товар с перерасчётом цены, если замена на такой же невозможна.
• Возврат денег — в день обращения, а если это технически невозможно — в течение семи дней.

Существенным считается недостаток, который делает использование товара по назначению невозможным и при этом либо вообще не устраняется, либо требует более 14 дней на устранение, либо после ремонта появляется снова.

Связаться с нами

Телефоны: (098) 323-77-70, (063) 930-86-68, (095) 287-81-31
Почта: office@autoasia.com.ua
Адрес: 03151, Киев, ул. Смелянская, 10А