Возврат

Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения. Это право даёт статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Оно действует, даже если с деталью всё в порядке, — просто не подошла по форме, габаритам или не может быть использована по назначению.

Если деталь неисправна или имеет заводской дефект, это другая процедура — смотрите раздел Гарантия.

Какой товар мы принимаем назад

• не установленный и не использованный;
• в заводской упаковке, с неповреждёнными пломбами и штрих-кодом;
• в полной комплектации, с сохранённым товарным видом;
• с документом, подтверждающим покупку, — чеком или накладной.

Деталь, которую уже устанавливали на авто, вернуть нельзя, даже если она не была в эксплуатации. Это требование закона, а не наше внутреннее правило.

Как оформить возврат

1. Напишите или позвоните нам. Назовите номер заказа и причину возврата. Мы подтвердим, что товар подлежит возврату, и назовём отделение для отправки.

2. Отправьте товар Новой Почтой по адресу: 03151, Киев, ул. Смелянская, 10А. Вложите в посылку копию чека или накладной. Пересылку оплачивает покупатель.

3. Получите деньги. После проверки товара возвращаем средства на ту же карту или по указанным реквизитам — в день обращения, а если это технически невозможно, то в течение семи дней.

Обмен вместо возврата

Если вам нужна другая деталь, мы обменяем товар на аналогичный. Если нужного нет в наличии, вы выбираете сами: дождаться поступления, взять другой товар или получить деньги.

При возврате средств расчёт идёт по стоимости товара на момент покупки.

Когда возврат невозможен

• прошло более 14 дней со дня получения;
• деталь устанавливали или использовали;
• повреждена заводская упаковка, сорваны пломбы или отсутствует штрих-код;
• есть следы постороннего вмешательства — вскрытие, попытка ремонта;
• нет документа, подтверждающего покупку, или неполная комплектация.

Если товар оказался неисправным

Возврат в течение 14 дней касается исправного товара, который не подошёл. Если деталь имеет заводской дефект, действует гарантия — сроки, перечень исключений и порядок экспертизы описаны в разделе Гарантия.

Связаться с нами

Телефоны: (098) 323-77-70, (063) 930-86-68, (095) 287-81-31
Почта: office@autoasia.com.ua
Адрес: 03151, Киев, ул. Смелянская, 10А